上海91香蕉短视频污下载包裝（zhuāng）設備有（yǒu）限（xiàn）公司

上海91香蕉短视频污下载包裝設（shè）備有限公司在（zài）售後（hòu）服務中，根據客戶使用產品時所遇到的問（wèn）題，將售後服務分五類，分別是：電話服務，部件更換服務，光盤技術支持（chí）服務，網絡服務（wù），客戶（hù）返修服務，上（shàng）門服務。


 1:電話谘詢服務
 A:客戶電話聯係時，根據廣州日富（fù）產品的產品資料及故障現（xiàn）象（xiàng），告訴售後服務工程師如下信息：
   1) 使用（yòng）機器（qì）名稱、產品型號及機器編號
   2) 詳細故障信息提示
   2:售後服務工程師或維修（xiū）人（rén）員根據（jù）客戶遇到的問題（tí）或故障提供技術上的谘詢和指（zhǐ）導。
 

B:電話回訪服務
  1)在客戶正常（cháng）使用日富產品後，維修工（gōng）程師或維修人員每隔（gé）六個（gè）月（yuè）給客戶打一次電話，了解（jiě）設備的使用情況、客戶的配件供應情況，客戶意見及建議（yì）等記錄於《客戶電話回訪記錄表》中。

 A:接到客戶關於產品發生故障或運（yùn）轉不靈的通知後，應及時（shí）向客戶（hù）提供維修產品所需的零部件，並通過電話方式指導客戶進行部件更（gèng）換，使產品（pǐn）恢複其正常運轉狀況。
 B:根據（jù）產品（pǐn）備件收費標準向客戶免費（fèi）或收取相應配件材料費用對產品進行更（gèng）換。
 C:客戶（hù）維修拆卸下來的任何零部件（jiàn），應成為日富的（de）財產；在更換完成（chéng）後10天（tiān）內，公司應要求客戶將拆（chāi）卸下來（lái）的零部件退回(如果我們要求退還的話)。

 可為（wéi）客戶提供設備安裝調試、設備操作（zuò）的視頻，直接指導客戶安裝（zhuāng）使用設備，為操作人員完全掌握機器提供可靠保證。可人（rén）員直接視頻對接。

 客戶可隨時登陸本網站（客戶中心）或可發E－mail：xiong_shun@126.com我們將在18小（xiǎo）時內予以答複（fù）。

 應承諾（nuò）為客（kè）戶提供設備返（fǎn）修服務，對（duì）客戶托（tuō）運、送回的（de）產品進行免費或收（shōu）取相應費用（yòng），維修後及（jí）時（shí）返還給客戶。

 可為客戶提供上門技術服務。在收（shōu）到或知悉客戶維修通知後，應立即組織售後服務工（gōng）程師或維修人員及時到達（dá）現場並進行維修。

 響應時間：接到服務電話後，應在3小時內及（jí）時反饋，告之客（kè）戶處理問題的方法（fǎ），客戶（hù）解決不了，應告之最快上門解決問題的時間（jiān）
 （市內客戶24小時、市（shì）外客戶48小時內到達，國外客戶另行協（xié）商)
售後服務熱線（xiàn）：18939860808